تتعهد الشركة الناقلة ببذل العناية المعتاده لنقل الركاب وأمتعتهم في مواعيد السفر المعلن عنها فى عقد النقل والشركة غير مسئولة عن أي تأخير او الغاء يطرأ على ميعاد الإبحار أو السفر إذا كان ذلك بسبب خارج عن إجراءات أو إرادة الشركة أو إلى سبب أجنبى لا يد لها فيه أو القوة القاهرة.
يحكم قانون التجارة البحري المصري 8 لسنة 1990 مسئولية الشركة الناقلة وحدودها فيما يتعلق بالتعويضات المستحقة تجاه الراكب وأمتعته أثناء تنفيذ عقد النقل وبسببه وكذلك المعاهدات الدولية نافذة المفعول المنضمة إليها جمهورية مصر العربية وأي نزاع أو خلاف قد ينشأ عن تفسير شروط عقد النقل أو تنفيذه يخضع لأحكام قانون التجارة البحرى سالف الذكر، وتكون المحاكم المصرية هى المختصة دون غيرها بالفصل فيها.
قيمة الحد الأقصى للتعويض الذى قد تسأل عنه الشركة الناقلة فى حالة العجز الكلي الدائم/الوفاة طبقا للقانون المصرى والمعاهدات الدولية النافذة فى جمهورية مصر العربية، وبما لايجاوز مبلغ 65 ألف دولار للراكب الواحد.
تعليمات هامة
التذكرة شخصية لا يمكن التنازل عنها للغير وفى حالة اختلاف البيانات تعتبر التذكرة لاغيه كما تعتبر التذكرة غير صالحة في حالة فقد أي كوبون أو وجود أي كشط أو تعديل في بياناتها ولا يحق للراكب في هذه الحالات المطالبة بأي تعويض .
على حامل تذكرة العودة ضرورة الالتزام بتاريخ العودة المحدد بالتذكرة أو تاريخ انتهاء صلاحية التذكرة في حالة العودة المفتوحة.
التذكرة الكاملة من سن 12 سنة فأكثر والنصف لأقل من 12 سنة.
يسمح لكل مسافر بنقل 80 كجم مجانا وما زاد عن ذلك يتم دفع رسوم إضافية على الزيادة حتى ولو كانت على ظهر سيارة الراكب .
يسمح للراكب بالصعود على العبارة بمتعلقاته الشخصية فقط (مستندات السفر - الأدوية الضرورية....) ولا يسمح له بغير ذلك وجميع حقائب وأمتعة الراكب أيا كانت توضع بعربات العفش.
على الراكب مراجعة كافة الإرشادات والتعليمات والبيانات المطبوعة على التذكرة.
على الراكب التواجد بميناء السفر قبل الموعد المحدد بست ساعات .
ضرورة التزام الراكب بنظام الحجز والتفويج خارج الميناء وبنظام التجمع داخل الميناء مع التأكد من توافر كافة المستندات وصلاحيتها قبل السفر .
الشركة الناقلة غير مسئولة عن إرجاع الراكب في حالة رفض سلطات دول الوصول دخوله ، وفي حالة ترحيله يتحمل الراكب تكلفة إرجاعه كاملة.
يحظر حيازة أو حمل أو نقل الادوية والحبوب المخدرة بانواعها، أو اي ممنوعات من اي نوع تحظرها السلطات المصرية او السعودية.
تعليمات أخرى
غير مسموح باصطحاب أي مأكولات مع الراكب أثناء الرحلة على العبارة ويمكن الحصول على المأكولات والمشروبات الخفيفة من كافتيريا العبارة بأسعار مناسبة.
لا يتم دفع أي مبالغ داخل أو خارج العبارة بدون إيصال رسمي.
صلاحية تذكرة السفر تنتهي بانتهاء الميعاد المحدد فيها للسفر إلا في حالة إلغاء أو تأخير الرحلة بقرار من جانب الناقل أو الجهات المختصة.
المواد الخطرة المحظور نقلها:
لأغراض السلامة، يحظر على الراكب حمل المواد الخطرة التالية سواء بأمتعته أو بسيارته، وهى:
الغازات المضغوطة: (المبردة بشدة ، القابلة للاشتعال ، غير قابلة للاشتعال والسامة) مثل: